1. Objetivo

Orientar o procedimento para correção do acesso ao módulo Fiscal do AlterData através do Go-Global, realizando os ajustes necessários nas configurações do servidor e nos parâmetros de conexão utilizados pelos usuários.

2. Aplicação

Este procedimento deve ser realizado no servidor do cliente, quando identificado problema de acesso ou exibição relacionado ao módulo Fiscal do AlterData através do Go-Global.

3. Pré-requisitos

Antes de iniciar o procedimento:

• Todos os usuários devem estar deslogados do ambiente.
• Confirmar que não há processos importantes em execução pelos usuários.
• Possuir acesso administrativo ao servidor do cliente.
• Possuir acesso às configurações do Go-Global Admin.
• Possuir permissão para editar arquivos de configuração e reiniciar serviços do Windows.
• Possuir acesso ao batch utilizado para criação dos atalhos do Go-Global.

IMPORTANTE: Não realizar as alterações enquanto houver usuários conectados. O procedimento envolve alteração de configurações e reinicialização de serviço, podendo interromper sessões ou processos em execução.

4. Procedimento

4.1. Acessar o Go-Global Admin

1. Acesse o servidor do cliente.
2. Abra a ferramenta Go-Global Admin.
3. No menu superior, acesse Tools.
4. Entre em Host Options.
5. Acesse a opção Client Access.
6. Localize a configuração Video Replay.
7. Altere o parâmetro para Always On.
8. Confirme a alteração.

4.2. Acessar a pasta ProgramData

1. Abra o Executar do Windows utilizando:
2. Windows + R
3. Digite:
4. %ProgramData%
5. Clique em OK ou pressione Enter.

Será aberta a pasta ProgramData.

4.3. Localizar o arquivo Host.properties

Dentro da pasta ProgramData:

1. Acesse a pasta:
2. GraphOn
3. Dentro dela, acesse:
4. Go-Global
5. Localize o arquivo:
6. host.properties
7. Clique com o botão direito sobre o arquivo e selecione a opção para Editar.

4.4. Verificar e ajustar o parâmetro Session Max Color

Com o arquivo HostProperties aberto no Bloco de Notas:

1. Utilize o comando de pesquisa:
2. Ctrl + F
3. Pesquise por:
4. SessionMaxColor
5. Localize o parâmetro correspondente e verifique o valor configurado.
6. Caso o valor esteja configurado como:
7. 16
8. altere para:
9. 32
10. Caso o valor já esteja configurado como:
11. 32
12. nenhuma alteração será necessária nesse parâmetro.
13. Após realizar a alteração, salve o arquivo.
14. Feche o Bloco de Notas após salvar.

Observação: O valor 32 no arquivo hostproperties corresponde à configuração esperada para o servidor neste procedimento.

4.5. Reiniciar o Go-Global Application Publishing Service

Após salvar o arquivo HostProperties:

1. Abra o Serviços do Windows.
2. Localize o serviço:
3. Go-Global Application Publishing Service
4. Selecione o serviço.
5. Clique na opção Reiniciar.
6. Aguarde a conclusão da reinicialização do serviço.

IMPORTANTE: A reinicialização do serviço deve ser realizada somente após garantir que todos os usuários estejam deslogados.

4.6. Editar o Batch de criação dos atalhos Go-Global

Após concluir as alterações no servidor, será necessário ajustar o batch utilizado para criação dos atalhos GG.

1. Localize o batch de criação do atalho GG.
2. Abra o arquivo para edição.
3. Localize os parâmetros de conexão utilizados na criação dos atalhos.
4. Ao final de cada parâmetro de conexão, adicione:
5. 16
6. mantendo um espaço antes do valor.
7. A alteração deverá ser realizada nos três parâmetros de conexão existentes no batch.
8. Após realizar as alterações, salve o batch.

IMPORTANTE: O valor 16 adicionado ao final dos parâmetros corresponde à configuração de 16 bits utilizada na conexão do cliente.

4.7. Recriar os atalhos do Go-Global na máquina do cliente

Após salvar o batch:

1. Acesse a máquina do cliente.
2. Remova os atalhos antigos do Go-Global existentes na área de trabalho.
3. Execute o batch previamente editado.
4. Informe/adicione a porta de acesso conforme o ambiente do cliente.
5. Aguarde a criação dos novos atalhos.
6. Valide a execução do acesso através do novo atalho.

Após a execução do batch e a criação dos novos atalhos, o ambiente estará disponível para utilização pelo cliente.

5. Validação

Após finalizar todas as etapas:

1. Realizar o acesso ao ambiente utilizando o novo atalho GG.
2. Abrir o AlterData.
3. Acessar o módulo Fiscal.
4. Confirmar se o módulo está sendo apresentado e executado corretamente.
5. Caso o acesso esteja normalizado, o procedimento estará concluído.

6. Observações

• Todos os usuários devem permanecer desconectados durante as alterações no servidor.
• O arquivo HostProperties deve ser salvo antes da reinicialização do serviço.
• O serviço Go-Global Application Publishing Service deve ser reiniciado após a alteração do arquivo.
• Os atalhos antigos devem ser removidos antes da execução do batch atualizado.
• O parâmetro SessionMx Color deve permanecer configurado com valor 32 no servidor.
• Nos parâmetros de conexão do batch, deve ser acrescentado o valor 16 ao final de cada um dos três parâmetros.

Após a criação dos novos atalhos, validar o acesso ao módulo Fiscal antes de liberar o ambiente para utilização.