📂
Abre o Explorador de Arquivos
Aperta as teclas ao mesmo tempo:
⊞ Win
+
E
O Explorador de Arquivos vai abrir. Navegue até a pasta de dados. Os caminhos mais comuns são:
C:\Contabil\Dados
D:\Contabil\Dados
C:\Dominio\Dados
D:\Dominio\Dados
2
🗂️
Veja como deve ficar a barra de endereço
Assim que entrar na pasta, confira lá em cima tem que aparecer assim:
Este Computador › Disco Local (C:) › Contabil › Dados
Nome
Data de modificação
Tipo
Tamanho
🗄️ contabil
26/06/2026 14:42
Data Base File
73.303 KB
📄 contabil
26/06/2026 14:00
Documento de Texto
674 KB
O arquivo mais pesado é a base de dados — é ele que precisamos ver! 👆
3
🖱️
Classifica por tamanho (maior primeiro)
Clica com o botão direito em qualquer área vazia da pasta e segue esse caminho:
Abrir no Terminal
Novo
Classificar por
›
Agrupar por
Atualizar
No submenu, clica em Tamanho e depois Decrescente — o arquivo mais pesado fica no topo! ⬆️
4
👁️
Confirma que as colunas estão aparecendo
A janela precisa mostrar essas 4 colunas. Se alguma estiver faltando, clica com o botão direito no cabeçalho e marca as que faltam:
✓
Nome✓
Data de modificação✓
Tipo✓
Tamanho✓
Autores✓
Marcações
5
📸
Captura a tela — do jeito que for mais fácil pra você
Escolhe uma das opções abaixo:
🖥️ Print pelo PC
⊞ Win
+
Shift
+
S
Arrasta pra selecionar a janela inteira. Depois cola com Ctrl + V no chat ou e-mail.
📱 Foto pelo celular
🖥️ Aponta o celular pra tela do computador e tira uma foto. Funciona direitinho!
⚠️
Independente do jeito escolhido, garante que o tamanho do arquivo apareça legível na imagem. É a info mais importante pra gente!
6
📨
Envia pro suporte